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Klarna #SponCon publicado em meio ao bloqueio da Covid-19,…
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Foto: Imaxtree
Esta semana, a Advertising Standards Authority (ASA) do Reino Unido descobriu que quatro mensagens de influenciador no início deste ano promovendo a empresa sueca de pagamento diferido Klarna promoveram o comportamento irresponsável do consumidor – especificamente, gastar dinheiro para se animar em meio a bloqueios da Covid-19.
De acordo com uma decisão publicada no site do regulador, Stella Creasy MP sinalizou postagens do Instagram patrocinadas por Klarna e compartilhadas por Bradley Harper (@ bradders_21), Claire Menary (@clairemenary), Aisha Master (@masteramas) e Yasmin Fatollahy (@homeathfield) em Abril e maio de 2020 ao ASA, rotulando-os de “irresponsáveis”, pois vinculavam o gasto desnecessário de dinheiro com “[helping] as pessoas levantam seu baixo humor “em uma pandemia.
Em resposta ao problema da ASA, Klarna argumentou que “os quatro anúncios obedeciam ao Código CAP e não eram irresponsáveis, e disse que o tema principal era cuidar de si mesmo durante o período de bloqueio da Covid-19”; bem como que as postagens “não inferiam que usar Klarna melhorava o humor”. A empresa disse ainda que o apelo em três das quatro publicações levou o consumidor a entrar num sorteio de produto, a não gastar dinheiro com o serviço “compre agora, pague depois”.
Em sua avaliação da situação, a ASA escreveu: “Reconhecemos que a compra de itens não essenciais provavelmente seria uma fonte de conforto para algumas pessoas durante o bloqueio nacional. No entanto, cada anúncio promoveu o uso dos serviços de pagamento diferido de Klarna, e consideramos que os respectivos influenciadores vincularam a compra de produtos de beleza ou roupas por meio deste serviço com a melhora do humor durante um período incerto e desafiador, quando muitas pessoas viviam circunstâncias difíceis e isolamento durante o bloqueio, incluindo preocupações financeiras e problemas de saúde mental ”.
A ASA também descobriu que parte da linguagem usada nas postagens do influenciador em questão – particularmente no que se refere ao uso do serviço de Klarna para “ostentar” produtos e manter certos regimes de beleza – não apenas encorajava gastar dinheiro com coisas não essenciais, mas “também vinculou isso explicitamente a ajudar a melhorar o humor na época. ”
O watchdog concluiu que os quatro posts no centro desta questão “não devem aparecer novamente em sua forma atual” e que, no futuro, os anúncios encomendados por Klarna e postados por Harper, Menary, Master e Fatollahy “não devem encorajar irresponsavelmente o uso do serviço de pagamento diferido de Klarna, principalmente ao vinculá-lo à melhora ou à melhora do humor. “
Você pode ler a reclamação completa aqui.
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