No ano passado, foi promulgada uma nova lei, a Lei de Proteção do Visualizador de Televisão de 2019 (“TVPA”), exigindo que os Distribuidores de Programação de Vídeo Multicanal (“MVPDs”) e os provedores de serviços de banda larga fixa divulguem todas as cobranças que um consumidor terá que pagar antes de se inscrever para o serviço. O estatuto exige conformidade até 20 de junho de 2020, mas a Comissão Federal de Comunicações (“FCC”) exerceu sua autoridade para conceder uma prorrogação de seis meses.

As contas de MVPD e de banda larga fixa são conhecidas por serem carregadas com encargos, taxas e impostos de vários tipos, alguns originados pelo provedor e outros impostos por entidades governamentais. Os consumidores não esperam essas cobranças, que não são insignificantes em valor, quando se inscrevem em uma taxa mensal promocional aparentemente baixa. A TVPA exige que os prestadores de serviços cobertos ofereçam aos novos clientes um detalhamento de todos os componentes da fatura real que eles receberão antes que o cliente assine um contrato. Os clientes também devem ter permissão para cancelar seu contrato sem penalidade por 24 horas após concordarem em comprar.

A TVPA autoriza a FCC a estender o prazo de conformidade de 20 de junho. A FCC emitiu um Ordem exercer essa autoridade, para que os provedores de serviços não precisem dedicar recursos à conformidade quando precisarem manter suas redes em funcionamento e atender a outras necessidades dos consumidores com equipes reduzidas durante a emergência do coronavírus.

A FCC tem autoridade para conceder apenas uma extensão de seis meses; então, em 20 de dezembro, o novo requisito de “verdade na cobrança” entrará em vigor, e os aspectos de “impressão fina” do MVPD e das contas de banda larga devem se tornar mais fáceis para os consumidores decifrarem e entenderem.